Vie privée

 

Quels types d’informations recueillons-nous et/ou détenons-nous ?

Quels types d’informations recueillons-nous ?

Les types d’informations que Tourism WA peut collecter et détenir sont les suivants :

• nom complet, adresse postale, adresse e-mail, numéros de téléphone et de fax ;
• occupation;
• la date de naissance, le sexe et l’état matrimonial ;
• toute autre information que vous nous fournissez par quelque moyen que ce soit ;
• les informations associées à la navigation sur le Web, telles que votre adresse IP et les cookies Web ; et
• les informations relatives à un enfant de moins de 16 ans si le consentement parental a été donné.

Tourism WA peut collecter les informations de toute personne âgée de plus de 16 ans. Si Tourism WA souhaite recueillir les informations d’une personne âgée de moins de 16 ans (enfant), Tourism WA doit demander le consentement d’une personne ayant la responsabilité parentale sur l’enfant.

En règle générale, les types d’informations que Tourism WA collectera et/ou détiendra dépendra de la nature de notre interaction avec vous – essentiellement, le but de l’activité que nous menons.  En conséquence, les types d’informations que nous enregistrons s’étendront généralement à votre nom, adresse, coordonnées (y compris les adresses e-mail), informations de paiement (telles que les coordonnées de carte de crédit et de compte bancaire) et données de cookies.

À l’occasion, nous pouvons collecter et/ou conserver d’autres types d’informations, par exemple lorsque nous organisons un événement promotionnel ou un concours.  Lorsque nous le faisons, nous vous divulguons notre intention de le faire.

À tout moment, Tourism WA prendra des mesures raisonnables pour vous informer des types d’informations qu’il recueille et détient lorsque vous êtes engagé avec lui, et comment cela peut varier d’un projet à l’autre.

Quels types d’informations pouvons-nous détenir ?

Nous sommes autorisés à collecter et/ou à détenir, avec votre consentement, les types d’informations suivants :

• Les renseignements personnels, c’est-à-dire les renseignements ou l’opinion d’une personne identifiée ou d’une personne qui est raisonnablement identifiable, y compris, mais sans s’y limiter, les renseignements relatifs aux condamnations et aux infractions criminelles.
  
  
• Les données personnelles, c’est-à-dire toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable qui réside au sein de l’Union européenne.
  
  
• Informations sensibles, c’est-à-dire des informations ou une opinion sur les préférences ou caractéristiques personnelles d’un individu (telles que la race, l’origine ethnique, les opinions politiques, les appartenances, les croyances religieuses ou philosophiques et les préférences sexuelles), des informations sur la santé et/ou des informations biométriques.
  
  
• Catégories spéciales de données à caractère personnel, c’est-à-dire les données à caractère personnel révélant les origines raciales ou ethniques, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l’appartenance à un syndicat, les données génétiques, les données biométriques, l’état de santé ou l’orientation sexuelle.

Les informations sensibles (telles que définies dans la loi sur la vie privée) et les catégories spéciales de données personnelles (telles que définies dans le RGPD) bénéficient d’un niveau de protection plus élevé que les autres types d’informations en vertu de la loi sur la vie privée et du RGPD.  Nous ne collecterons et ne conserverons des informations sensibles et des catégories spéciales de données personnelles que lorsque vous aurez donné votre consentement explicite pour le traitement de ces données à une ou plusieurs fins précises.  Nous recueillons et conservons rarement ce type d’informations. 

Comment recueillons-nous vos informations et comment les conservons-nous ?

Comment recueillons-nous vos informations ?

Tourism WA peut recueillir des informations auprès de vous ou à votre sujet dans un certain nombre de circonstances, notamment :

• à partir de sources d’information accessibles au public ;
• lorsque vous utilisez nos services ou que vous nous contactez directement ;
• lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des informations de notre part ;
• lorsque vous participez à l’un de nos concours et/ou promotions ;
• lorsque vous utilisez notre site Web et/ou via des logiciels, tels que des cookies et des pixels Web/de suivi (également appelés « balises Web ») ;
• lorsque vous nous fournissez ou nous offrez des services ;
• de la part de tiers ;
• à partir de nos propres dossiers à Tourism WA ; et
• lorsque la loi l’exige.

Moyens de collecte

Tourism WA ne recueille (et ne conserve) des informations que lorsque vous les soumettez sciemment et volontairement. Lorsque vous enregistrez votre intérêt ou autrement dans le cadre de notre prestation de services, Tourism WA peut avoir besoin de collecter des informations qui peuvent inclure votre nom, adresse, numéro de téléphone / téléphone portable, adresse e-mail, détails de carte de crédit, votre nom d’entreprise, votre nom d’utilisateur ou mot de passe.

Tourism WA ne collecte (et ne détient) des informations sensibles (telles que définies dans la loi sur la vie privée) et des catégories spéciales de données personnelles (telles que définies dans le RGPD) que lorsque vous les soumettez sciemment et volontairement. Bien que Tourism WA détienne et/ou collecte rarement ce type d’informations, les informations que Tourism WA peut détenir comprennent votre origine raciale ou ethnique, votre situation familiale et / ou des informations financières vous concernant, telles que votre numéro de dossier fiscal.

Tourism WA prendra, à tout moment, des mesures raisonnables pour recueillir vos informations directement auprès de vous, sauf si :

• il est déraisonnable ou impraticable pour nous de le faire ; ou
• vous consentez à la collecte des renseignements auprès de quelqu’un d’autre que vous ; ou
• nous sommes tenus ou autorisés par ou en vertu du RGPD ou de la loi australienne, ou d’une ordonnance d’une cour ou d’un tribunal, à collecter les informations auprès d’une personne autre que vous.

Dans le cas où nous recevons vos informations d’un tiers, par le biais d’une recommandation et/ou d’une liste d’achat, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous en informer et vous demanderons votre consentement à la collecte de ces informations.  Si vous refusez de consentir à cette collecte, nous prendrons des mesures raisonnables pour détruire ou anonymiser ces informations.

Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous n’utiliserons vos informations que dans la mesure permise par la loi. Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez ou que nous recueillons aux fins suivantes, notamment :

• Pour vous enregistrer en tant que nouveau client.
  
• Pour traiter et livrer votre commande/réservation/achat, y compris :
  • gérer les paiements, les frais et les charges ; et
  • percevoir et recouvrer les sommes qui nous sont dues.
    
    
• Pour répondre à toutes vos demandes, y compris celles soumises en ligne, par téléphone ou en personne.
  
  
• Pour organiser et vous fournir un produit ou un service que vous avez demandé, vous livrer votre achat ou vous assurer que vous bénéficiez d’une offre spéciale ou d’une promotion pertinente (et pour remplir nos obligations en vertu de tout autre accord que nous pourrions avoir avec vous).
  
  
• Pour vous fournir une assistance à la caisse lorsque vous utilisez notre site Web ou nos services (y compris les boutiques de commerce électronique en ligne). Si vous ne finalisez pas votre achat/réservation, nous pouvons vous contacter en utilisant ces coordonnées pour vous offrir notre assistance (au cas, par exemple, si vous rencontriez des difficultés techniques qui vous empêchaient d’effectuer une transaction).
  
  
• Pour gérer notre relation avec vous, qui comprendra :
  • vous informer des modifications apportées à nos conditions générales ou à notre politique en matière de vie privée ; et
  • vous demandant de laisser un avis ou de répondre à un sondage.
    
    
• Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, à un concours ou de répondre à un sondage.
  
  
• Pour administrer et protéger notre entreprise et ce site Web (y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, la maintenance du système, l’assistance, les rapports et l’hébergement des données).
  
  
• Pour vous fournir du contenu et des publicités pertinents sur le site Web et mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous proposons.
  
  
• Utiliser l’analyse des données pour améliorer et améliorer nos produits, services et applications existants et développer de nouvelles offres, recommandations, publicités et autres communications et en savoir plus sur les préférences des clients en général.
  
  
• Pour vous faire des suggestions et des recommandations sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser, y compris la réalisation d’enquêtes pour mieux comprendre vos préférences.
  
  
• Pour fournir vos informations à nos agences de publicité, de marketing, de médias sociaux et de promotion.
  
  
• Pour vous envoyer des informations, du matériel marketing et des bulletins d’information.
  
  
• Pour prévenir la fraude et à des fins d’enquête, par exemple, en utilisant des informations sur l’appareil telles que l’identifiant de l’appareil pour s’assurer que les bons d’achat ou les remises liés à des promotions ou à des campagnes ne sont pas utilisés frauduleusement, en vérifiant qu’un paiement n’est pas effectué frauduleusement.
  
  
• Créer et gérer une ou plusieurs bases de données clients. Dans le cadre de nos activités continues de gestion de la relation client, nous pouvons regrouper plusieurs bases de données en une seule ou relier des bases de données distinctes pour gérer plus efficacement vos comptes. Les informations peuvent être liées par un identifiant unique, tel qu’un cookie ou un numéro de compte. Alternativement, nous pouvons décider de combiner deux ou plusieurs bases de données en une seule base de données d’informations sur les clients. Nous pouvons le faire pour votre commodité et/ou la nôtre (par exemple, pour vous permettre de vous inscrire plus facilement à un nouveau service), pour nous permettre de fournir une assistance client plus transparente chaque fois que vous nous contactez et pour vous fournir des services, du contenu, du marketing et des publicités de meilleure qualité et personnalisés.
  
  
• Pour envisager de vous embaucher si vous nous contactez via l’une des zones de candidature ou l’une des pages de nos sites Web.
  

Nous n’utiliserons vos informations qu’aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies, à moins que nous ne considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l’objectif initial. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous contacter.

Si nous avons besoin d’utiliser vos informations à des fins non liées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos informations à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

Réseaux sociaux

Lorsque vous naviguez et utilisez les pages de médias sociaux de Tourism WA (telles que Facebook, Twitter et YouTube), vous utilisez un site externe et êtes donc soumis aux politiques et pratiques de confidentialité de ce site.  Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les politiques et pratiques de confidentialité de ce site, vous devriez consulter la politique de confidentialité du site concerné.  Tourisme WA n’approuve pas et n’est pas responsable des opinions exprimées par des tiers utilisant ce site.

Tourism WA enregistre toutes les informations publiées sur ses pages de médias sociaux et utilise ces informations aux fins de l’administration des pages, de la tenue de dossiers, de l’examen et / ou de la réponse aux commentaires faits et de l’organisation de concours et de campagnes.  Aucune tentative ne sera faite pour identifier davantage les abonnés aux médias sociaux, sauf si la loi le demande et l’autorise.

Notification de recouvrement

Lorsque Tourism WA recueille des informations vous concernant, il prendra des mesures raisonnables pour vous en informer ou pour s’assurer que vous êtes au courant de certaines questions.  Ces questions comprennent notre identité en tant qu’organisation et nos coordonnées, le contexte de la collecte, si la collecte est requise ou autorisée par la loi, les objectifs de la collecte, la divulgation habituelle d’informations par Tourism WA, des informations sur notre politique de vie privée et si Tourism WA est susceptible de divulguer vos informations à des destinataires étrangers.

Tourism WA prendra des mesures raisonnables pour fournir cette notification avant ou au moment où elle recueille vos informations.  S’il n’est pas possible de le faire, Tourism WA prendra des mesures raisonnables pour fournir une notification dès que possible après la collecte.

Si vous choisissez de ne pas nous fournir certaines informations, nous pourrions ne pas être en mesure de vous donner accès à certaines parties du site Web de Tourism WA ou à certains contenus, produits et services disponibles sur le site Web de Tourism WA ou généralement de Tourism WA. 

Comment conservons-nous et stockons-nous vos informations ?

Toutes les informations que nous recueillons sont stockées en toute sécurité dans des formats numériques avec des mesures de sécurité strictes. Nous ne détenons pas de copies papier de vos informations et toutes les informations collectées via des formats papier sont transférées vers un stockage numérique et les copies papier sont détruites en toute sécurité grâce à la gestion confidentielle des déchets.

Où Tourism WA recueille vos informations en ligne, en particulier par westernaustralia.com lorsque vous effectuez les tâches suivantes :

• Créez un profil d’utilisateur sur le site Web pour utiliser les fonctionnalités nécessaires à la planification de votre voyage et à l’enregistrement de votre liste de souhaits.
  
• S’inscrire pour recevoir des communications par e-mail de Tourism WA, comme The Westerly

Votre adresse e-mail et vos informations sont stockées dans Google Firebase lorsque vous créez un profil sur westernaustralia.com et Mailchimp lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des communications par e-mail de la part de Tourism WA.

Google Firebase et Mailchimp sont des plates-formes technologiques de marketing basées sur le Web que Tourism WA utilise pour fournir ses services.

Tourism WA conservera vos informations aussi longtemps que vous le souhaitez. Vous pouvez vous désinscrire ou vous désabonner de nos communications par e-mail à tout moment via le lien « se désabonner » dans l’un des e-mails marketing que vous recevez de notre part, par exemple The Westerly.  

Si vous souhaitez supprimer votre profil d’utilisateur sur westernaustralia.com vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte et en cliquant sur le lien « supprimer mon profil ». Si vous rencontrez des problèmes pour tenter de supprimer vos informations , veuillez nous contacter et nous nous ferons un plaisir de les supprimer pour vous.

Sécurité

Tourism WA s’efforce d’assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des informations de ses clients.  
Tourism WA prend des mesures raisonnables pour protéger la sécurité de toutes les informations. 

Le personnel de Tourism WA est tenu de respecter la confidentialité des informations et la vie privée des individus. 

Nous utilisons diverses mesures de sécurité physiques et électroniques, y compris la restriction de l’accès physique à nos bureaux et à nos pare-feu et bases de données sécurisées afin de protéger les informations contre toute utilisation abusive, perte, utilisation ou divulgation non autorisée. 

Ce site Web est protégé par un outil de sécurité appelé reCAPTCHA, une mesure visant à empêcher les robots spammeurs d’accéder au site Web et à assurer la protection du site contre les cyberattaques malveillantes. L’activation de cette mesure de sécurité sur westernaustralia.com permet d’assurer la sécurité de vos informations. Pour plus d’informations sur la façon dont reCAPTCHA protège ce site Web et vos informations, consultez la politique de vie privée et les conditions d’utilisation de Google.

Tourism WA examine continuellement ses différentes mesures de sécurité afin de s’assurer qu’elles sont à jour et adaptées à l’objectif.

Pratiques ou obligations en matière de conservation et de destruction des renseignements

Tourism WA ne conservera vos informations qu’aussi longtemps qu’il est nécessaire de le faire (par exemple, cela peut être jusqu’à la fin d’un projet donné ou la fin d’une période de temps pour exprimer son intérêt pour un développement) ou où et quand il est requis de le faire par la loi ou une ordonnance d’une cour ou d’un tribunal.

Tourism WA dispose d’un système interne qui est utilisé pour identifier les informations qui ne sont plus nécessaires pour qu’il conserve et examine périodiquement ses données conformément à ce système.

Une fois que la raison pour laquelle les informations ont été collectées expire et / ou après examen périodique, Tourism WA prendra des mesures raisonnables pour détruire les informations ou pour anonymiser les informations, afin qu’elles puissent être conservées à des fins statistiques. 

Les informations conservées à des fins statistiques peuvent être utilisées pour améliorer nos services et les rendre plus réactifs aux besoins de nos clients.  Cette compilation et cette analyse statistiques d’informations peuvent également être utilisées par nous ou fournies à d’autres personnes sous forme de rapport récapitulatif à des fins de marketing, de publicité ou de recherche

Renseignements personnels non sollicités

Tourism WA peut recevoir vos informations en tant qu’informations personnelles non sollicitées. 

Les informations personnelles non sollicitées sont reçues par une organisation, telle que Tourism WA, lorsqu’elle n’a pris aucune mesure active pour collecter ces informations.

Quand et où Tourism WA reçoit des informations non sollicitées, Tourism WA déterminera si elle aurait pu collecter les informations en vertu du principe 3 de la vie privée australienne (qui régit la collecte d’informations personnelles sollicitées) ou de l’article 14 du RGPD.  Lorsque Tourism WA n’aurait pas pu recueillir les renseignements conformes aux Principe 3 de la vie privée et article 14 du RGPD, Tourism WA détruira ou anonymisera les informations dès que possible, tant qu’il est légal et raisonnable pour elle de le faire.

L’objectif de la collecte, de la détention, de l’utilisation ou de la divulgation des renseignements

Comment et dans quelles circonstances Tourism WA utilisera-t-elle ou divulguera-t-elle mes informations ?

Tourism WA peut, dans certaines circonstances, recueillir, conserver, utiliser et/ou divulguer vos informations. 

Tourism WA utilisera et divulguera vos informations pour vous fournir nos services ou pour remplir les fonctions administratives associées à ces services.  En général, nous utiliserons et divulguerons vos renseignements aux fins suivantes :

• pour communiquer avec vous au sujet d’un événement ou d’une réservation existante ;
• pour fournir et commercialiser nos services ou les biens/services de nos partenaires ou sociétés affiliées ;
• pour nous aider à gérer et à améliorer nos services ;
• pour acheter chez vous ;
• à toute fin pour laquelle les renseignements ont été fournis ; ou
• toute autre fin liée à l’un des éléments ci-dessus.

Tourism WA divulguera des informations lorsqu’il permettra à ces informations d’être connues en dehors de Tourism WA et lorsqu’il les libérera de son contrôle effectif. 
Par exemple, on dira que Tourism WA a divulgué vos informations dans les cas suivants :

• il partage vos informations avec une autre entité ;
• il publie vos informations sur Internet afin qu’elles soient accessibles à d’autres personnes ;
• lorsque l’un de ses employés révèle vos informations au cours d’une conversation avec une personne qui ne travaille pas pour Tourism WA ; ou
• lorsque l’un de ses membres du personnel envoie un document contenant vos informations à quelqu’un qui n’est pas vous. 

Objectif principal et objectifs secondaires

Vos renseignements ne seront utilisés et divulgués qu’aux fins principales pour lesquelles ils ont été soumis ou à d’autres fins secondaires liées à cette fin, à moins que nous ne divulguions d’autres utilisations dans la présente politique de vie privée ou au moment de la collecte de ces renseignements. 

Nous n’utiliserons ou ne divulguerons vos informations qu’à des fins secondaires si :

• vous avez consenti à l’utilisation ou à la divulgation de ces renseignements ; ou
• vous vous attendriez raisonnablement à ce que Tourism WA utilise ou divulgue les Informations à des fins secondaires ; ou
• l’utilisation ou la divulgation de ces informations est requise ou autorisée par ou en vertu de la législation ou d’une ordonnance d’une cour ou d’un tribunal ; ou
• il existe une « situation générale autorisée » en ce qui concerne l’utilisation ou la divulgation des informations par Tourism WA ; ou
• Tourism WA a des motifs raisonnables de croire que l’utilisation des informations est raisonnablement nécessaire pour une ou plusieurs activités liées à l’application de la loi menées par ou au nom d’un organisme d’application de la loi.

Dans le cas où Tourism WA divulgue des informations conformément à la clause 47(e), Tourism WA fera un enregistrement écrit de l’utilisation ou de la divulgation.

Lors de la collecte de vos informations, nous vous informerons de l’objectif principal de notre collecte et/ou de toute fin secondaire anticipée qui pourrait survenir.   L’objectif de notre collecte variera d’un projet à l’autre, en fonction de la nature du projet et de la nature de votre participation et/ou de votre intérêt dans le projet.
  

Qui peut accéder à mes informations et quelles conditions s’appliquent à leur utilisation de mes informations ?

En règle générale, vos informations ne seront consultées et / ou consultées que par le personnel et les agents de Tourism WA, lorsque cela est approprié ou nécessaire.  Cependant, vos informations peuvent également être consultées, de temps à autre, par :

• Entrepreneurs de Tourism WA ;
• Partenaires de projet et/ou de marketing de Tourism WA ; ou
• Fournisseurs de tourisme WA.

Lorsqu’une partie, autre qu’un employé ou un dirigeant de Tourism WA, a accès aux informations des individus, elle sera tenue de se conformer à toute législation australienne applicable en matière de protection de la vie privée et au RGPD.

L’accès et l’utilisation de vos renseignements par un tiers seront limités à l’objectif pour lequel ils ont été recueillis pour la première fois et/ou à un objectif secondaire étroitement lié.

Utilisation des données agrégées

Tourism WA peut utiliser les informations sous forme agrégée pour améliorer les services et les rendre plus réactifs aux besoins des clients. Cette compilation statistique et cette analyse d’informations peuvent également être utilisées par nous ou fournies à d’autres comme rapport récapitulatif à des fins de marketing, de publicité ou de recherche.

Vente directe

Tourism WA n’utilisera ni ne divulguera vos informations à des fins de marketing direct, sauf si :

• nous avons recueilli les informations auprès de vous ;
• nous avons obtenu votre consentement à l’utilisation ou à la divulgation des renseignements à cette fin (sauf s’il était impossible de le faire), y compris par votre utilisation de notre site Web et du CMP, par l’entremise duquel vous avez choisi de choisir la collecte et l’utilisation de témoins ;
• vous vous attendriez raisonnablement à ce que Tourism WA utilise ou divulgue les Informations à cette fin ;
• nous vous fournissons un moyen facile à utiliser de refuser de recevoir d’autres communications de marketing direct ; et
• Vous n’avez pas demandé que nous cessions de vous envoyer des communications de marketing direct.

Tourism WA n’utilisera vos informations sensibles (telles que définies dans la loi sur la vie privée) et vos catégories spéciales de données personnelles (telles que définies dans le RGPD)  à des fins de marketing direct que si vous avez consenti à l’utilisation ou à la divulgation de ces informations à cette fin.

Si vous recevez des communications de marketing direct de Tourism WA ou d’une entité, d’un partenaire ou d’une société affiliée associée, vous avez droit à :

• demander que vous ne receviez plus de communications de marketing direct de la part de Tourism WA
• et/ou l’entité, le partenaire ou la société affiliée associés ; et
• demander à Tourism WA de divulguer la source de l’information.
  
  

Désinscription

Tourism WA facilitera toute demande de votre part de refuser de recevoir des communications de marketing direct. 
Il peut s’agir d’une demande de refus de recevoir certaines communications ou de se désinscrire complètement. 

Tourism WA ne vous facturera pas pour avoir fait une telle demande ou pour donner suite à une telle demande. 

Tourism WA prendra des mesures raisonnables pour donner suite à une telle demande dans un délai raisonnable après la demande et répondra à une demande de source d’information dans un délai raisonnable (sauf s’il est déraisonnable ou impossible pour nous de le faire). 

Lorsque vous visitez le site Web de Tourism WA, vous pouvez refuser tous (ou certains) cookies (à l’exception des cookies strictement nécessaires) en utilisant la CMP. Le CMP vous permet également de demander que vos données de cookies soient détruites ou retirées du traitement et Tourism WA prendra des mesures pour faciliter une telle demande, dans la mesure du possible.

Comme mentionné ci-dessus, Tourism WA utilise un certain nombre de fonctionnalités Google Analytics et Google Advertising, y compris le remarketing.

Si vous souhaitez contrôler ou désactiver l’application des fonctionnalités publicitaires de Google Analytics ou de Google, vous devez vous référer au(x) guide(s) de Google sur la désactivation de ces fonctionnalités à l’adresse suivante : http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.

E-mails

Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des publications WA touristiques, des bulletins d’information, des e-mails marketing et des informations relatives à des séminaires ou des événements.  Nous pouvons également vous contacter par e-mail pour vous demander votre avis ou vos commentaires sur notre site Web et nos offres de services. 

Tourism WA, à tout moment, vise à se conformer aux termes de la loi sur le spam de 2003 (Cth) et n’enverra pas de messages électroniques commerciaux non sollicités ou « spam ».

Tous les messages électroniques commerciaux envoyés par Tourism WA contiennent des informations sur la personne ou l’organisation qui a autorisé l’envoi du message.

Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails à tout moment. Vous pouvez également nous contacter et nous demander de ne plus vous envoyer d’informations.

Comment pouvez-vous accéder à vos informations et/ou demander la correction de vos informations ?

Vous avez le droit d’accéder aux informations que nous détenons à votre sujet et de demander la correction de toute information que nous détenons à votre sujet. 

Tourism WA prendra des mesures raisonnables pour s’assurer que les informations qu’elle recueille et divulgue sont exactes, à jour, complètes et pertinentes.

Accès à vos informations

Vous pouvez faire une demande d’accès à vos informations de manière informelle par écrit (y compris en vertu de l’article 15 du RGPD).  Tourism WA vise, dans la mesure du possible, à faciliter les demandes informelles d’informations.

Les demandes d’accès à vos informations peuvent être déposées de la manière suivante :

Enquêtes:

Coordonnatrice de l’accès à l’information

Téléphone : 08 9262 1700

Télécopie : 08 9262 1702

Courriel : foi@westernaustralia.com

En personne

Coordonnatrice de l’accès à l’information

Niveau 10, 1, rue William

PERTH WA 6000

Par la poste

Coordonnatrice de l’accès à l’information

GPO X2261

PERTH WA 6847

Si vous éprouvez des difficultés à déterminer le bon moyen de demander l’accès à vos renseignements, veuillez communiquer avec notre agent de la vie privée via le formulaire Contactez-nous et il vous fournira de l’aide.

Tourism WA prendra des mesures raisonnables pour répondre à une demande d’accès dans un délai raisonnable après la demande (dans un délai d’un mois) et pour donner accès à vos informations de la manière demandée par la personne, s’il est raisonnable et réalisable de le faire. 

Tourism WA se réserve le droit de vous facturer des frais minimes pour vous fournir vos informations s’il estime que votre demande est infondée ou excessive.

Dans le cas où Tourism WA refuse de vous donner accès aux informations que vous avez demandées, nous vous donnerons un avis écrit qui expose les raisons du refus (sauf dans la mesure où il serait déraisonnable de le faire) et les mécanismes à votre disposition pour vous plaindre du refus.

Conservation et suppression de vos informations

Cette section présente nos politiques et procédures de conservation des données, qui sont conçues pour nous aider à nous conformer à nos obligations légales en ce qui concerne la conservation et la suppression de vos informations.

Les informations que nous traitons à des fins ou à des fins ne doivent pas être conservées plus longtemps que nécessaire à cette ou ces fins.

Dans certains cas, il ne nous est pas possible de spécifier à l’avance les périodes pendant lesquelles vos informations seront conservées. Dans de tels cas, nous déterminerons la période de conservation en tenant compte de la période nécessaire à la conservation aux fins légitimes.

Nonobstant les autres dispositions de la présente section, nous pouvons conserver vos informations lorsque cette conservation est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d’une autre personne physique.

Accès à vos informations et à vos droits

Dans cette section, nous avons fourni un résumé des droits dont vous disposez en vertu de la législation actuelle sur la protection des données. Par conséquent, vous devez lire les lois pertinentes et les directives des autorités de réglementation pour une explication complète de ces droits.

Vos principaux droits en vertu de la loi sur la protection des données sont les suivants :

• le droit d’être informé ;
• le droit d’accès ;
• le droit de rectification ;
• le droit à l’effacement, c’est-à-dire à l’oubli ;
• le droit à la limitation du traitement ;
• le droit de s’opposer au traitement ;
• le droit à la portabilité des données ;
• le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle ; et
• le droit de retirer son consentement.

Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos informations et, le cas échéant, d’accéder aux informations, ainsi qu’à certaines informations supplémentaires. Ces informations complémentaires comprennent le détail des finalités du traitement, des catégories d’Informations concernées et des destinataires des Informations. À condition que les droits et libertés d’autrui ne soient pas affectés, nous vous fournirons une copie de vos informations. La première copie électronique sera fournie gratuitement, mais des copies supplémentaires dans des formats spécifiques peuvent être soumises à des frais raisonnables.

Vous avez le droit de rectifier toute information inexacte que nous détenons à votre sujet et, compte tenu des finalités du traitement, de faire compléter toute information incomplète vous concernant.

Vous pouvez faire une demande de correction et/ou de modification de vos informations.  

Les demandes de rectification ou de modification des informations détenues par Tourism WA doivent :

• être faite par écrit à l’agent chargé de la vie privée ;
• fournir suffisamment d’information pour déterminer les changements nécessaires ; et
• Indiquez vos coordonnées actuelles.

Dans le cas où Tourism WA refuse de corriger vos informations, Tourism WA vous donnera un avis écrit qui expose les raisons du refus (sauf dans la mesure où il serait déraisonnable de le faire) et les mécanismes à votre disposition pour vous plaindre du refus.

Tourism WA prendra des mesures raisonnables pour répondre à une demande de correction ou de modification sans retard injustifié et ne vous facturera pas la demande ou la correction de vos informations. 

Dans certaines circonstances, vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos informations dans les meilleurs délais. Ces circonstances sont les suivantes :

• les informations ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière ;
• vous retirez votre consentement au traitement fondé sur le consentement ;
• vous vous opposez au traitement en vertu de certaines règles de la législation applicable en matière de protection des données ;
• le traitement est effectué à des fins de marketing direct ; et
• les Informations ont fait l’objet d’un traitement illicite.

Cependant, il existe des exceptions au droit à l’effacement. Les exclusions générales comprennent les cas où le traitement est nécessaire : pour l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information ; pour le respect d’une obligation légale ; ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos informations.
Ces circonstances sont les suivantes :

• vous contestez l’exactitude des Renseignements ;
• le traitement est illicite mais vous vous opposez à l’effacement ;
• nous n’avons plus besoin des Informations aux fins de notre traitement, mais vous avez besoin d’Informations pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ; et
• vous vous êtes opposé au traitement, dans l’attente de la vérification de cette objection. Lorsque le traitement a été restreint sur cette base, nous pouvons continuer à stocker vos informations. Cependant, nous ne les traiterons que dans le cas contraire :
  • avec votre consentement ;
  • pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
  • pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale ; ou pour des raisons d’intérêt public important.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations pour des raisons liées à votre situation particulière, mais uniquement dans la mesure où la base juridique du traitement est que le traitement est nécessaire pour : l’exécution d’une tâche d’intérêt public ou dans l’exercice de toute autorité publique dont nous sommes investis ; ou les finalités des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers.

Si vous vous y opposez, nous cesserons de traiter les informations, sauf si nous pouvons démontrer qu’il existe des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement est destiné à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos informations à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques pour des raisons liées à votre situation particulière, sauf si le traitement est nécessaire à l’exécution d’une tâche effectuée pour des raisons d’intérêt public.

Dans la mesure où la base juridique de notre traitement de vos informations est :

• consentement; ou
• que le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou afin de prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat et que ce traitement est effectué par des moyens automatisés,
• Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles de notre part dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Toutefois, ce droit ne s’applique pas lorsqu’il porterait atteinte aux droits et libertés d’autrui.

Dans la mesure où la base juridique de notre traitement de vos informations est le consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait n’affectera pas la licéité du traitement avant le retrait.

Violations de données à déclaration obligatoire

Lorsque nous avons connaissance d’une violation potentielle de données susceptible d’entraîner un préjudice grave pour toute personne sur laquelle nous détenons des informations, nous :

• enquêter sur l’atteinte présumée et déterminer l’étendue de toute atteinte qui s’est produite et le risque de préjudice pour les personnes touchées dont les renseignements pourraient avoir été compromis ;
• vous informer de la violation potentielle ; et
• Prendre des mesures pour minimiser les préjudices causés aux personnes touchées à la suite de la violation.
  
  

Comment puis-je me plaindre d’une violation ou donner mon avis sur la façon dont Tourism WA traite mes informations ?

Si vous souhaitez fournir à Tourism WA des commentaires concernant sa gestion de vos informations, pour vous plaindre d’une violation des obligations de confidentialité de Tourism WA ou pour faire appel d’une décision concernant une demande d’accès ou de correction des informations.  Veuillez nous contacter à l’adresse indiquée au 99 ci-dessous.

Tourism WA prendra des mesures raisonnables pour répondre à votre plainte et/ou à vos commentaires dans les 45 jours. 

Dans le cas où vous souhaiteriez faire réviser une décision de refus d’accès à vos informations et/ou de refus de corriger vos données personnelles ou de déposer une plainte concernant la gestion de vos données personnelles, veuillez nous contacter.

Divulgation d’informations à des destinataires à l’étranger

En règle générale, Tourism WA ne divulgue pas les informations de ses clients à des destinataires étrangers. 

Cependant, il est possible que, à l’occasion, vos informations soient divulguées à un destinataire étranger.  L’emplacement des bénéficiaires variera en fonction du projet ou de l’objectif concerné.

Dans le cas où un projet ou un développement particulier impliquera ou pourrait impliquer la divulgation d’informations à un destinataire étranger, Tourism WA prendra des mesures raisonnables pour vous informer de cette utilisation ou divulgation potentielle dès que possible.  Dans le cadre de notre processus de notification, Tourism WA vous informera de l’emplacement et / ou de l’identité de ce destinataire.

De même avec d’autres destinataires tiers et / ou partenaires de Tourism WA, nous prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer que tous les destinataires étrangers se conforment à la législation sur la vie privée. 

Si vous avez des questions sur la divulgation potentielle de vos informations à un destinataire étranger, veuillez nous contacter.